Survey Kepuasan Pelanggan

1 : Sangat Kurang
2 : Kurang
3 : Cukup
4 : Baik
5 : Sangat Baik
No Questionnaire Score
1 2 3 4 5
1 Kualitas layanan AAS Laboratory
2 Lingkup akreditasi dan kompetensi pengujian AAS Laboratory
3 Pengetahuan staff kami terkait layanan jasa dan teknis pengujian
4 Keramahan staff dalam pelayanan
5 Ketepatan waktu pelaporan hasil pengujian
6 Akurasi dan kualitas data hasil pegujian
7 Kualitas format/penyajian laporan hasil pengujian
8 Respon dalam penyelesaian keluhan pelanggan
9 Kompetensi dan attitude teknisi lapangan (tim sampling & teknisi kalibrasi)
10 Kesesuaian metode analisis/kalibrasi, instrumen analisis/kalibrasi, peralatan sampling
11 Kemudahan untuk mendapatakan informasi terkait layanan jasa
12 Format penawaran dan harga pengujian
13 Respon staff sales dalam merespon permintaan penawaran harga
14 Proses invoicing/sistem penagihan
15 Penerapan sistem K3L oleh AAS Laboratory

Powered by PT Anugrah Analisis Sempurna ©2024